Tesla ignorerar ARN:s beslut – nya fall av kundmissnöje

Motorjournalisten Peter Esse på Teknikveckan har avslöjat tre nya fall där Tesla Motor Sweden AB konsekvent avfärdar utslag från Allmänna reklamationsnämnden (ARN) om kunders rätt till kompensation.

Tidigare rapporterade Esse om sju ärenden, och nu under 2025 har ytterligare tre kunder drabbats av bristande ersättning, trots att ARN har givit dem rätt mot Tesla i Sverige.

De belopp som det rör sig om är inte stora, särskilt med tanke på att TM Sweden AB hade en omsättning på 11,7 miljarder kronor och en vinst på 175 miljoner kronor det senaste räkenskapsåret.

Företag har ingen laglig skyldighet att följa ARN:s beslut, men de flesta företag gör det.

Ett av fallen handlar om en återbetalning av en felsökningsavgift på 3 325 kronor, eftersom Tesla inte har varit tydliga med att en sådan kostnad skulle tillkomma.

En annan kund rapporterar att alla elkontakter till släpet inte är aktiverade, vilket gör att husvagnens kylskåp inte kan drivas med el under färd. Än värre är att husvagnens antisladdsystem, ATC, inte fungerar. ARN anser att det är otillräckligt att nämna bristen i bruksanvisningen.

Det tredje fallet gäller dörrar som ARN anser är felmonterade på fabriken. Därför ska Tesla stå för omlackering och hyrbil under verkstadstiden.